》》》研究院简介
山西绿森林文化传播有限公司是一家以教育咨询、教育服务、定向就业为主的综合性信息技术服务公司。我司是由省内资深的教育工作者组成的合作团队共同组建的。我们致力于发展以职业教育、学历教育、就业服务为一体的一站式教育体系，与国内优秀的教育、管理资源有效的整合在一起，构建一个满足广大企业、学员对教育、就业方面的需求平台。
我们坚持以社会需求为导向，使学生在知识、技能和素质方面全面提升，为学生、学校、企业连接的坚实桥梁！并且利用现有教育资源，通过强强合作，汇聚了一流的专家顾问队伍，拥有一支高水准的专兼职业务骨干，充分发挥在职业资格、学历教育方面的优势，结合自身服务职能，逐渐开辟教育项目。力求走在现代教育理念和管理信息的前沿，为社会教育咨询事业做出应有贡献。
我司现根据就业市场需求，将专业化外包服务朝着市场化方向发展，力求为企业提供全方面的优秀员工，经过多方面调研，发现金融领域现急缺相关岗位工作人员，现联合北京四大银行及股份制商业银行开展了银行客户服务与管理定向委培就业班。
》》》银行就业前景
如今每年毕业的大学生越来越多，大学生的就业形势非常严峻，教育部提供的统计数字显示，2015 年
我国大学毕业生超过 1000 万人，随着大学毕业生人数的急剧增加，大学毕业生就业难也成为全社会关注
的热点问题，职业的选择越来越困扰着当今大学生。做为一个大学生，一定要有一个好的职业规划。而与
此同时，我们发现银行业在近几年发展迅猛，是现在 10 个最热门的职业之一，高达 91％。就目前的情况
来看，银行业发展前景广阔，随着普通民众的理财，储蓄，投资意识日益增强，银行业证券业在社会财富
的分配中的重要性也日益显现出来。业务范围也越来越广，发展越来越快，资产规模不断壮大，对不同专
业人才需求也越来越多，要求越来越高，因此，银行业在未来几年仍会有较好发展，银行职员的待遇与薪
资水平也大幅提高。经过调查，银行从业人员需求量大，且较为稳定、收入福利待遇较好、工作环境好，
是毕业生的首选工作之一。于是银行职员也成为许多大学生的理想职业。
》》》报名条件
1、大专学历及以上学历；
2、专业不限，普通话标准，熟练使用计算机办公软件（经济、金融、财务会计、计算机类专业优先）；
3、学习能力强、具有优秀的团队合作精神、沟通能力、创新意识和强烈的责任感。
》》》招生人数
每期班限额 50 名，择优录取，额满截止
》》》岗位名称与职责
岗位名称：银行客户服务与管理
工作职责：
负责对银行高端客户提供集电话呼入、呼出、资料信息审核、计算机录入等方面咨询、业务办理及服
务支持；热情高效的针对客户咨询的问题进行详细解答、处理及办理相关业务；根据客户需要，准确的向
客户推荐银行的各项业务及服务等工作。
》》》培训内容
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模块 |
培训内容 |
培养目标 |
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仪表的重要内涵；工作装的礼仪；工作装选定的 TPO 原则； |
使学员认识到服务礼仪的重要 |
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性及规范；懂得如何塑造个人 |
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服饰的色彩哲学；站姿训练；手势礼仪；手势的禁忌；电 |
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银行服务礼 |
职业形象；提升与客户的沟通 |
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话沟通的基本礼仪；端正的姿态与清晰明朗的声音；迅速 |
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仪 |
技巧；懂得如何处理客户抱怨； |
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准确的接听；认真清楚的记录；有效的电话沟通；挂电话 |
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提升职业素养，提升企业的整 |
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前的礼貌。 |
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体形象，赢得好口碑。 |
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掌握计算机常用外部设备的基本知识；掌握计算机操作系 |
熟练掌握掌握计算机操作系统 |
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办公软件运 |
的基础知识和技能、全面掌握 |
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统的维护和使用的基本知识；办公软件的操作技能-word、 |
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用 |
办公软件的操作技能，并能从 |
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excel、PPT 的高级应用；五笔输入法的使用技能等 |
事资料文档整理工作。 |
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掌握 21 个声母、39 个韵母的发音规则；声调的调值和调类； |
全面提高普通话水平和口头表 |
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音节的拼读和拼写；轻声、变调、儿化及语气词的音变； |
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普通话（演讲 |
达能力为目的，强化基本技能 |
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掌握停顿、重音、语调、节奏等朗读基本技巧；培养用普 |
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与口才） |
训练。使学员的普通话水平有 |
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通话进行思维和表达的习惯，掌握口语化的语气、语调和 |
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较大提高。 |
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节奏等 |
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职业概念与职业基础理论；职业生涯规划的规划；员工的 |
根据自己的职业倾向，确定其 |
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职业规划 |
自我估计；职业生涯规划的分类；职业发展阶段的不同对 |
最佳的职业奋斗目标，并为实 |
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职业选择的影响；职业生涯规划的制定；职业选择与职业 |
现这一目标做出行之有效的安 |
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及 |
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发展；职业生涯管理；面试是一门学问是一门艺术；面试 |
排；并具备在面试中能够显示 |
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面试技巧 |
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的各类提问/回答技巧；面试者的自我修炼；面试的情景模 |
较高的专业技能，有良好的应 |
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拟；面试时的忌讳等 |
变能力和抗压能力。 |
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人际关系、沟通心法、构建团队、协作沟通误区、协作沟 |
让学员了解团队建设以及团队 |
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团队建设模 |
的重要性，使学员具有团队精 |
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通技巧、至尊成长法则、思路决定出路、有效的激励、让 |
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块 |
神和团队合作意识，提高团队 |
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执行落地、敬业精神和谦虚的心态、团结就是力量等 |
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凝聚力。 |
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针对于金融理财、理财方案设计、人生理财规划、理财规 |
使学员具备金融行业知识和实 |
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划师执业手册、投资规划、风险管理与保险规划、员工福 |
务操作技能，把握国家经济金 |
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银行金融学 |
利与退休计划、个人税务与遗产规划、综合案例分析等培 |
融政策动态，熟悉各金融市场 |
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模块 |
养正确理财观念，掌握专业理财技能。扩展行业资源，掌 |
的运作，为企事业单位、个人、 |
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握证券、基金、外汇、黄金投资方法等，通过大量实际业 |
家庭提供综合性金融理财咨询 |
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务流程的模拟、可行性论证和实践，使学员在进入工作岗 |
服务，为客户提供量身定制的、 |
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位前具备一定的工作经验及管理经验 |
切实可行的金融理财方案。 |
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注：①根据银行系统人力资源部要求，培训内容会有适当调整，最终以银行系统规定培训内容为准。
》》》福利待遇
通过系统职业培训及岗前培训，将学员推荐至四大银行（中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行）及股份制商业银行工作，于用人单位直接签订劳动合同，转正后享有五险一金，根据工作岗位不同，工资福利待遇从 3000 元-7000 元/月不等年底根据工作表现还有分红！年薪在 6 万-8 万左右，每年都有递增！享受银行的各种优惠待遇，如公司年假、探亲假、带薪休假等。
注：培训合格的学生，三个月内如未被银行录用，可给予免费再培训实习机会，直至上岗就业。
》》》报名资料
1、报名登记表一份
2、毕业证书及身份证书复印件各一份
3、个人学习工作简历一份
4、一寸蓝底电子版 2 张
》》》培养流程
》》》联系方式
全国培训基地：北京房山区北京理工大学房山分校
办公地址：山西省太原市水西关20号
办公室联系人：王老师电话：0351-4128511
优越的办公环境，具有竞争力的发展空间，专业的培养计划，是求职者进入金融界首选之一！
将为您提供——
优越的工作环境：公司办公楼内设有食堂、健身房、淋浴室
医务室、理发室
具有竞争力的发展空间：提供管理、专业、人才输送和后备
干部四类职业发展通道
专业的培养计划：完善的培训课程体系，从业务技能技巧、管理水平、个人能力素质提升等方面为员工搭
建良好的学习平台
完善的福利待遇：社会保险（包括养老、医疗、失业、工伤、生育保险）、住房公积金、内部福利（餐补、
交通补贴、过节费、电影券、员工生日会）、带薪年休假，员工及子补充医疗，每年定期体检
岗位名称：银行客户服务与管理
工作职责：北京四大银行（中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行）及浦东发展银行、光大银行、招商银行、交通银行及中国邮政银行等股份制商业银行工作人员，负责对银行高端客户提供集电话呼入、呼出、资料信息审核、计算机录入等方面咨询、业务办理及服务支持；热情高效的针对客户咨询的问题进行详细解答、处理及办理相关业务；根据客户需要，准确的向客户推荐银行的各项业务及服务等工作。
福利待遇
通过系统职业培训及岗前培训，由培训单位负责推荐至北京四大银行（中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行）及股份制商业银行工作，应聘人员正式录用后用人单位直接签订三年劳动合同，享有五险一金
目前薪资组成部分：
4260元(基本工资3200元+餐补560元+交补500元)+过节费1000元/次+绩效奖金+年终奖(2-6个月工资)=综合年薪6～8万不等，每年都有递增，上五天休二天，8小时工作制，晋升制度完善。
试用期为基本工资的80%，均享受银行的各种福利待遇，如公司年假、探亲假、带薪休假等。
完善的福利待遇：
社会保险（包括养老、医疗、失业、工伤、生育保险）、住房公积金、内部福利（餐补、交通补贴、过节费、电影券、员工生日会）、带薪年休假，员工及子补充医疗，每年定期体检。
注：以上以中国银行为例，各银行间略有差别。
申请助学贷款逐月还款比例
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贷款费用 |
低额还款期限 |
高额还款期限 |
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24个月 |
16800元 |
9个月 |
15个月 |
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借款额*2.00% |
借款额*7.05% |
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336元 |
1184.4元 |
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19800元 |
9个月 |
15个月 |
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借款额*2.00% |
借款额*7.05% |
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396元 |
1395.9元 |
银行客户服务与管理报名要求
报名条件；
1 、大专学历及以上学历者，含自考、成人教育和网络远程
教育毕业生；专业不限，熟练使用计算机办公软件（经济、
金融、财务会计、计算机类专业优先）
2 、男生身高172厘米，女生身高 160厘米 ，年龄22-26周岁，普通话标准。
3 、学习能力强、具有优秀的团队合作精神、沟通能力、创新意识和强烈的责任感。
报名资料；
1、报名登记表一份 2、毕业证书及身份证书的扫描件一份
3、个人学习简历电子版一份 4、照片一寸电子版一份
报名方式；
报名登记表一份，毕业证书及身份证书的扫描件一份，个人学习简历电子版一份，照片一寸电子版一份 统一发到项目办
